Retur Policy

Returer & byten

Vad är våran retur policy?

Du har alltid 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din beställning. För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd

• I originalskick

• Komplett med etiketter, förpackning och tillbehör

För att starta en retur:

1. Kontakta oss via e-post på info.nordluxa@gmail.com

2. Fyll i returformuläret som du får av oss

3. Skicka tillbaka produkten med en spårbar fraktmetod

Kunden ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar alltid att returer skickas med spårning (Track & Trace).                                                                         

Hur returnerar jag min beställning?
Du kan returnera produkter inom 30 dagar efter att du mottagit dem. Varan måste vara oanvänd och i originalskick. Skicka ett mail till info.nordluxa@gmail.com för instruktioner. Observera att returfrakten betalas av kunden.

Hur låg tid innan jag får refund?

Det kommer ta runt 8 arbetsdagar!     

Jag fick en skadad vara eller fel vara! Hur gör jag?
Fotografera skadan och skicka bilden tillsammans med ditt ordernummer till info.nordluxa@gmail.com. Om eller du har fått fel produkt så kontakta vår kundsupport så fixar vi en ny helt gratis till dig. Vi ersätter dig med en ny produkt utan extra kostnad.